WINTERGREEN
Оптовый магазин
для любимых клиентов
Каталог продукции
Чай
Плантационный чай Вьетнам
Плантационный чай Индия
Индийская классика
Ассамы
Дарджилинги 1 сбора
Дарджилинги 2 сбора
Плантационный чай Кения
Китайский элитный чай
Красный чай
Зелёный чай
Жасминовый чай
Улуны материковые (китайские)
Пуэры
Связанный чай
Традиционные чайные напитки
Элитный чай Тайвань
Плантационный чай Цейлон
Композиционный чай Gutenberg без ароматизаторов
На основе чёрного чая
На основе зелёного чая
Чайные напитки
Серия Детокс
Ароматизированный чай Gutenberg
Ароматизированный чай Gutenberg Premium
Ароматизированный чай Gutenberg
Японский чай
Матча
Фасованный чай
Чай пакетированный Гутенберг для чашек
Чай Гутенберг в пирамидках
Чай Гутенберг в упаковке 100 г
Кофе
Кофе ТМ "Gutenberg"
Кофе в зернах ТМ "Gutenberg" класса спешелти
Кофе в капсулах ТМ "Gutenberg"
Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg", уп. 1 кг
Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg", уп. 250 г
Кофе свежеобжаренный молотый ТМ "Gutenberg"
Кофе ТМ "Cuppello"
Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", моносорт и эспрессо-смесь, уп. 1 кг
Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", ароматизированный, уп. 1 кг
Кофе ТМ "Malongo" (Франция)
Горячий шоколад Monbana
Сладости
Шоколад
Бальзамы ТМ "Gutenberg"
Сиропы ТМ "Gutenberg"
Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 1 л
Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 250 мл
Сахар
Аксессуары и Торговое оборудование
Распродажа
Посуда
Аксессуары для чая и кофе
Турки медные
Банки для чая технологические
Пакеты фасовочные
О компании
О нас
О компании в цифрах
О продукции
Новости
Отзывы
Сертификаты и награды
Направления бизнеса
Оптовая торговля
Розничная торговля
Франшиза Gutenberg
Производство СТМ
Условия сотрудничества
Блог
Контакты
+7 (495) 147-19-79
+7 (495) 147-19-79
+7 (495) 380-19-79
8 (800) 505-23-69Бесплатный звонок
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
info@wintergreen.ru
г. Москва, Волоколамское шоссе, 73
  • Вконтакте
  • Telegram
  • Яндекс.Дзен
+7 (495) 147-19-79
+7 (495) 147-19-79
+7 (495) 380-19-79
8 (800) 505-23-69Бесплатный звонок
г. Москва, Волоколамское шоссе, 73
Розничным клиентам: gutenberg.ru Оптовым покупателям
WINTERGREEN
Оптовый магазин
для любимых клиентов
Каталог продукции
Чай
Кофе
Горячий шоколад Monbana
Сладости
Аксессуары и Торговое оборудование
    • Плантационный чай Вьетнам
      Плантационный чай Вьетнам
    • Плантационный чай Индия
      Плантационный чай Индия
      • Индийская классика
      • Ассамы
      • Дарджилинги 1 сбора
      • Дарджилинги 2 сбора
    • Плантационный чай Кения
      Плантационный чай Кения
    • Китайский элитный чай
      Китайский элитный чай
      • Красный чай
      • Зелёный чай
      • Жасминовый чай
      • Улуны материковые (китайские)
      • Пуэры
      • Связанный чай
      • Традиционные чайные напитки
      • Элитный чай Тайвань
    • Плантационный чай Цейлон
      Плантационный чай Цейлон
    • Композиционный чай Gutenberg без ароматизаторов
      Композиционный чай Gutenberg без ароматизаторов
      • На основе чёрного чая
      • На основе зелёного чая
      • Чайные напитки
      • Серия Детокс
    • Ароматизированный чай Gutenberg
      Ароматизированный чай Gutenberg
      • Ароматизированный чай Gutenberg Premium
      • Ароматизированный чай Gutenberg
    • Японский чай
      • Матча
    • Фасованный чай
      Фасованный чай
      • Чай пакетированный Гутенберг для чашек
      • Чай Гутенберг в пирамидках
      • Чай Гутенберг в упаковке 100 г
    • Кофе ТМ "Gutenberg"
      Кофе ТМ "Gutenberg"
      • Кофе в зернах ТМ "Gutenberg" класса спешелти
      • Кофе в капсулах ТМ "Gutenberg"
      • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg", уп. 1 кг
      • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg", уп. 250 г
      • Кофе свежеобжаренный молотый ТМ "Gutenberg"
    • Кофе ТМ "Cuppello"
      Кофе ТМ "Cuppello"
      • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", моносорт и эспрессо-смесь, уп. 1 кг
      • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", ароматизированный, уп. 1 кг
    • Кофе ТМ "Malongo" (Франция)
      Кофе ТМ "Malongo" (Франция)
    • Шоколад
    • Бальзамы ТМ "Gutenberg"
      Бальзамы ТМ "Gutenberg"
    • Сиропы ТМ "Gutenberg"
      Сиропы ТМ "Gutenberg"
      • Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 1 л
      • Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 250 мл
    • Сахар
      Сахар
    • Распродажа
      Распродажа
    • Посуда
      Посуда
    • Аксессуары для чая и кофе
      Аксессуары для чая и кофе
    • Турки медные
      Турки медные
    • Банки для чая технологические
      Банки для чая технологические
    • Пакеты фасовочные
      Пакеты фасовочные
О компании
  • О нас
  • О компании в цифрах
  • О продукции
  • Новости
  • Отзывы
  • Сертификаты и награды
Направления бизнеса
  • Оптовая торговля
  • Розничная торговля
  • Франшиза Gutenberg
  • Производство СТМ
Условия сотрудничества
Блог
Контакты
+  ЕЩЕ
    WINTERGREEN
    Телефоны
    +7 (495) 147-19-79
    +7 (495) 380-19-79
    8 (800) 505-23-69Бесплатный звонок
    • Каталог продукции
      • Назад
      • Каталог продукции
      • Чай Чай
        • Назад
        • Чай
        • Плантационный чай Вьетнам Плантационный чай Вьетнам
        • Плантационный чай Индия Плантационный чай Индия
          • Назад
          • Плантационный чай Индия
          • Индийская классика Индийская классика
          • Ассамы Ассамы
          • Дарджилинги 1 сбора Дарджилинги 1 сбора
          • Дарджилинги 2 сбора Дарджилинги 2 сбора
        • Плантационный чай Кения Плантационный чай Кения
        • Китайский элитный чай Китайский элитный чай
          • Назад
          • Китайский элитный чай
          • Красный чай Красный чай
          • Зелёный чай Зелёный чай
          • Жасминовый чай Жасминовый чай
          • Улуны материковые (китайские) Улуны материковые (китайские)
          • Пуэры Пуэры
          • Связанный чай Связанный чай
          • Традиционные чайные напитки Традиционные чайные напитки
          • Элитный чай Тайвань Элитный чай Тайвань
        • Плантационный чай Цейлон Плантационный чай Цейлон
        • Композиционный чай Gutenberg без ароматизаторов Композиционный чай Gutenberg без ароматизаторов
          • Назад
          • Композиционный чай Gutenberg без ароматизаторов
          • На основе чёрного чая На основе чёрного чая
          • На основе зелёного чая На основе зелёного чая
          • Чайные напитки Чайные напитки
          • Серия Детокс Серия Детокс
        • Ароматизированный чай Gutenberg Ароматизированный чай Gutenberg
          • Назад
          • Ароматизированный чай Gutenberg
          • Ароматизированный чай Gutenberg Premium Ароматизированный чай Gutenberg Premium
          • Ароматизированный чай Gutenberg Ароматизированный чай Gutenberg
        • Японский чай
          • Назад
          • Японский чай
          • Матча
        • Фасованный чай Фасованный чай
          • Назад
          • Фасованный чай
          • Чай пакетированный Гутенберг для чашек Чай пакетированный Гутенберг для чашек
          • Чай Гутенберг в пирамидках Чай Гутенберг в пирамидках
          • Чай Гутенберг в упаковке 100 г Чай Гутенберг в упаковке 100 г
      • Кофе Кофе
        • Назад
        • Кофе
        • Кофе ТМ "Gutenberg" Кофе ТМ "Gutenberg"
          • Назад
          • Кофе ТМ "Gutenberg"
          • Кофе в зернах ТМ "Gutenberg" класса спешелти Кофе в зернах ТМ "Gutenberg" класса спешелти
          • Кофе в капсулах ТМ "Gutenberg" Кофе в капсулах ТМ "Gutenberg"
          • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg", уп. 1 кг Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg", уп. 1 кг
          • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg",  уп. 250 г Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Gutenberg", уп. 250 г
          • Кофе свежеобжаренный молотый ТМ "Gutenberg" Кофе свежеобжаренный молотый ТМ "Gutenberg"
        • Кофе ТМ "Cuppello" Кофе ТМ "Cuppello"
          • Назад
          • Кофе ТМ "Cuppello"
          • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", моносорт и эспрессо-смесь, уп. 1 кг Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", моносорт и эспрессо-смесь, уп. 1 кг
          • Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", ароматизированный, уп. 1 кг Кофе свежеобжаренный в зёрнах ТМ "Cuppello", ароматизированный, уп. 1 кг
        • Кофе ТМ "Malongo" (Франция) Кофе ТМ "Malongo" (Франция)
      • Горячий шоколад Monbana Горячий шоколад Monbana
      • Сладости Сладости
        • Назад
        • Сладости
        • Шоколад
        • Бальзамы ТМ "Gutenberg" Бальзамы ТМ "Gutenberg"
        • Сиропы ТМ "Gutenberg" Сиропы ТМ "Gutenberg"
          • Назад
          • Сиропы ТМ "Gutenberg"
          • Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 1 л Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 1 л
          • Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 250 мл Сиропы ТМ "Gutenberg", ёмкость 250 мл
        • Сахар Сахар
      • Аксессуары и Торговое оборудование Аксессуары и Торговое оборудование
        • Назад
        • Аксессуары и Торговое оборудование
        • Распродажа Распродажа
        • Посуда Посуда
        • Аксессуары для чая и кофе Аксессуары для чая и кофе
        • Турки медные Турки медные
        • Банки для чая технологические Банки для чая технологические
        • Пакеты фасовочные Пакеты фасовочные
    • О компании
      • Назад
      • О компании
      • О нас
      • О компании в цифрах
      • О продукции
      • Новости
      • Отзывы
      • Сертификаты и награды
    • Направления бизнеса
      • Назад
      • Направления бизнеса
      • Оптовая торговля
      • Розничная торговля
      • Франшиза Gutenberg
      • Производство СТМ
    • Условия сотрудничества
    • Блог
    • Контакты
    • +7 (495) 147-19-79
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 (495) 147-19-79
      • +7 (495) 380-19-79
      • 8 (800) 505-23-69Бесплатный звонок
    Контактная информация
    г. Москва, Волоколамское шоссе, 73
    info@wintergreen.ru
    • Вконтакте
    • Telegram
    • Яндекс.Дзен

    Вопросы и ответы

    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ
    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

    Как осуществляется доставка в регионы?

    Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

    Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.

    Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

    Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
    Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
    При каких условиях возможен возврат товара?
    Вы можете вернуть товар, если:
    • товар не подошел или не понравился;
    • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
    • товар сломан и не функционирует;
    • доставили не тот товар;
    • курьер не приехал за возвратом.

    Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какой товар подлежит возврату?

    Товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка;
    • сохранились потребительские свойства товаров;
    • вы возвращаете весь комплект.

    Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какие возможны способы оплаты?

    Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

    Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

    Подробнее об оплате
    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

    Связаться с нами
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Магазины
    • Производитеи
    Подписаться на рассылку
    2026 © Wintergreen tea&coffee
    +7 (495) 147-19-79
    +7 (495) 147-19-79
    +7 (495) 380-19-79
    8 (800) 505-23-69Бесплатный звонок
    info@wintergreen.ru
    г. Москва, Волоколамское шоссе, 73
    • Вконтакте
    • Telegram
    • Яндекс.Дзен
     
    Политика конфиденциальности